Contact
Mailen mag, en het formulier hiernaast is het snelst als je je zaak beoordeeld wil hebben. Hoe je ons ook bereikt, je krijgt een eerlijk antwoord over wat er mogelijk is.
[email protected]
Antwoord meestal binnen 1 werkdag
Alleen Google en Trustpilot
Wij nemen uitsluitend zaken aan over beoordelingen op Google (Bedrijfsprofiel en Maps) en Trustpilot. Staat jouw beoordeling op een ander platform? Neem gerust toch contact op: je krijgt dan gratis te horen wat je zelf kunt doen, en de meldroute staat per platform uitgeschreven in de platformgids.
Waar wij niet over gaan
Wij zijn geen platform en kunnen niets in jouw Google-, Trustpilot- of Facebookaccount aanpassen. Ben je een consument die zijn eigen review wil aanpassen of intrekken, dan doe je dat rechtstreeks bij het platform. Op zelf een review melden staat hoe dat gaat.
Zoek je informatie in plaats van contact? Begin bij de veelgestelde vragen, onze werkwijze of de tarieven. Wil je je zaak laten toetsen, gebruik dan de gratis beoordeling.
Mesa Social Management, KvK 78589258, btw NL249255248B01.
Stuur je zaak in
Gratis beoordeling, antwoord meestal binnen 1 werkdag.
Wat mensen ons het eerst vragen
Hoe snel krijg ik antwoord?
Op een aanvraag via het formulier of per mail reageren wij meestal binnen 1 werkdag. Het eerste antwoord is altijd inhoudelijk: wij zeggen waar wij een grond zien en waar niet.
Wat moet ik meesturen als ik contact opneem?
Een link naar de beoordeling en een schermafdruk waarop de datum, de sterren en de naam van de schrijver zichtbaar zijn. Weet je wie het geschreven heeft, zet dat erbij. Heb je een factuur, een chatgesprek of een mailwisseling die de bewering weerspreekt, stuur die dan mee. Meer hebben wij voor een eerste oordeel niet nodig.
Kost een gesprek of een beoordeling geld?
Nee. De toets van je zaak is kosteloos en je zit nergens aan vast. Pas als wij een opdracht aannemen en de beoordeling daadwerkelijk verdwijnt, sturen wij een factuur. Wat dat kost staat op de tarievenpagina.
Ik ben particulier en wil mijn eigen review weghalen. Kunnen jullie dat doen?
Dat hoef je niet uit te besteden. Je eigen beoordeling haal je zelf weg in je Google-account, en dat kost een paar minuten. Op je eigen Google review verwijderen staat stap voor stap hoe dat gaat.
Nemen jullie ook zaken aan op andere platforms dan Google en Trustpilot?
Nee. Wij verwijderen uitsluitend op Google en Trustpilot, omdat wij die twee meldroutes elke week lopen en dus echt kennen. Staat je beoordeling ergens anders, dan mag je hem toch insturen: je krijgt gratis te horen wat je zelf kunt doen. De meldroute per platform staat op review verwijderen per platform.
Behandelen jullie ook zaken buiten Nederland?
Wij werken in het Nederlands en het Engels; Google en Trustpilot behandelen meldingen ook in het Engels. Het Nederlandse recht dat wij aanhalen geldt alleen hier. Zit je bedrijf in België of Duitsland, zeg dat er dan bij, dan zeggen wij vooraf wat wij wel en niet voor je kunnen doen.
Wat gebeurt er met de gegevens die ik opstuur?
Die gebruiken wij alleen om je zaak te beoordelen en te behandelen. Wij verkopen niets door en wij benaderen de schrijver van de review niet zonder jouw akkoord. Hoe lang wij wat bewaren staat in de privacyverklaring.