Je betaalt pas als de beoordeling weg is
Geen voorschot, geen uurtarief, geen dossierkosten. Een vast bedrag per verwijderde beoordeling, afgesproken voordat wij beginnen. Blijft de beoordeling volledig staan, dan blijft de factuur uit.
Bedrijfsprofiel en Maps, inclusief de bezwaarronde als de eerste poging wordt afgewezen.
- Juridische toets vooraf, kosteloos
- Volledige dossieropbouw
- Indiening via het juiste kanaal
- Bezwaar bij afwijzing inbegrepen
- Nieuwe poging bij terugkeer binnen 60 dagen
Meerdere beoordelingen
Bij een reeks beoordelingen of een aanval van meerdere accounts, op Google en Trustpilot en ook gemengd over die twee. Vijf stuks kost € 995.
- Alles uit het losse tarief
- Patroonanalyse over alle accounts
- Een gezamenlijk dossier, dat sterker weegt
- Per beoordeling afgerekend als er maar een deel weg gaat
- Voorrang bij een lopende aanval
Trustpilot
De betwistingsprocedure van Trustpilot, opgebouwd rond de richtlijn die de beoordeling schendt, inclusief het vervolg als het onderzoek langer loopt.
- Juridische toets vooraf, kosteloos
- Betwisting met bewijs per bewering
- Wij volgen het onderzoek tot het einde
- Bezwaar bij afwijzing inbegrepen
- Nieuwe poging bij terugkeer binnen 60 dagen
- Bewijs van verwijdering bij elke factuur
- Terugkeer binnen 60 dagen: kosteloos opnieuw, anders creditering
- Alleen tekst weg, ster blijft: de helft van het bedrag
Alle bedragen zijn exclusief 21 procent btw en gelden per beoordeling die daadwerkelijk is verwijderd. Bij tien beoordelingen of meer maken wij een offerte op maat. Wij werken alleen op Google en Trustpilot. Staat je beoordeling op een ander platform, dan vind je de gratis meldroute in de platformgids.
Wat no cure no pay bij ons betekent
De term wordt veel gebruikt en zelden uitgelegd. Bij ons betekent het dit: er is pas een factuur als de beoordeling waarop de opdracht ziet niet langer openbaar zichtbaar is op het platform. Verwijderd, afgeschermd of ontoegankelijk gemaakt telt allemaal als resultaat. Blijft hij volledig staan, dan is er niets verschuldigd. Welke stappen daartussen zitten, lees je bij onze werkwijze.
| Situatie | Wat betaal je |
|---|---|
| De beoordeling is verwijderd | Het vooraf afgesproken bedrag |
| De beoordeling blijft staan | Niets |
| Wij sluiten de zaak af als niet haalbaar | Niets |
| Alleen de tekst gaat weg, de ster blijft | De helft van het bedrag |
| Twee van de drie beoordelingen gaan weg | Twee keer het losse tarief, tenzij een bundel is afgesproken |
| De beoordeling komt binnen 60 dagen terug | Nieuwe poging kosteloos, anders volledige creditering |
| Je schakelt tijdens de opdracht zonder overleg zelf een ander in en de beoordeling verdwijnt daarna | Het afgesproken bedrag, omdat niet meer vast te stellen is wie het bereikte |
| Je biedt de schrijver zelf een tegenprestatie om de beoordeling in te trekken | Het afgesproken bedrag. Doe dit niet: het schendt het beleid van vrijwel elk platform |
Die laatste regel staat er niet om je te betrappen, maar omdat het anders onmogelijk wordt. Meld je dus even als je iets anders in gang zet, dan pauzeren wij of stoppen wij zonder kosten. Alle regels staan uitgeschreven in artikel 6 van de algemene voorwaarden.
Waarom wij geen slagingspercentage noemen
Op vrijwel elke concurrerende site staat een percentage: 94 procent, 98 procent, soms hoger. Zulke cijfers zijn zelden onderbouwd en zeggen niets over jouw zaak. Wie alleen kansrijke dossiers aanneemt, haalt vanzelf een hoog percentage. Wie ook moeilijke zaken aanpakt, scoort lager en doet meer.
Wij noemen daarom geen percentage dat wij niet kunnen laten zien. Wat je wel van ons krijgt is een concreet oordeel over jouw beoordeling, met de grond erbij en een eerlijke inschatting. En als wij het mis hebben, merk je dat aan je bankrekening: er komt dan geen factuur. Waar de grens ligt tussen een vervelende en een onrechtmatige beoordeling, staat uitgeschreven op wanneer is een review onrechtmatig.
Wat er niet bij zit
- Een gerechtelijke procedure. Wij zijn geen advocatenkantoor en procederen niet.
- Het kopen of laten schrijven van positieve beoordelingen. Dat doen wij niet, en het is verboden.
- Doorlopend reputatiebeheer of monitoring. Wat dat wel inhoudt staat bij online reputatiemanagement, en wil je het, dan bespreken wij het apart.
- Vertaling van bewijsstukken naar een andere taal, als een platform daarom vraagt.
Veelgestelde vragen over de prijs
Betaal ik iets als de review blijft staan?
Blijft de beoordeling volledig staan, dan krijg je geen factuur. Wij dragen dat risico bewust, want daarmee dwingen wij onszelf om alleen zaken aan te nemen die kans maken. Er zijn twee uitzonderingen, allebei uitgeschreven in artikel 6 van de algemene voorwaarden: gaat alleen de tekst weg en blijft de sterbeoordeling staan, dan betaal je de helft (lid 7), en schakel je tijdens de opdracht zonder overleg zelf een andere partij in waarna de beoordeling verdwijnt, dan is het afgesproken bedrag verschuldigd (lid 5).
Wanneer sturen jullie de factuur?
Binnen veertien dagen nadat wij hebben vastgesteld dat de beoordeling weg is. Bij de factuur zit het bewijs: een schermafdruk met datum of de bevestiging van het platform. Je betaalt dus nooit op ons woord alleen.
Wat als de review na een tijdje terugkomt?
Keert dezelfde beoordeling binnen zestig dagen terug, dan pakken wij hem kosteloos opnieuw op. Lukt dat niet, dan crediteren wij de factuur volledig. Dat staat zo in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.
Waarom is dit goedkoper dan een advocaat?
Omdat wij iets anders doen. Een advocaat kan procederen bij de rechter en rekent daarvoor per uur, ongeacht de uitkomst. Wij werken uitsluitend via de meld- en bezwaarroutes van Google en Trustpilot, tegen een vast bedrag bij resultaat. Voor de meeste onterechte beoordelingen is dat de snelste en goedkoopste weg. Blijkt een procedure nodig, dan zeggen wij dat eerlijk.
Rekenen jullie meer voor een oude review?
Nee. Ouderdom heeft invloed op de kans van slagen, niet op de prijs. Wij verwerken de ouderdom in ons oordeel over de haalbaarheid, en dat oordeel krijg je voordat je iets betaalt.
Zijn de bedragen inclusief btw?
De genoemde bedragen zijn exclusief btw. Als ondernemer trek je die af, dus voor jou is het bedrag exclusief btw wat het je kost. Ben je een particulier of een organisatie zonder recht op aftrek, dan komt er 21 procent bij.
Wil je weten wat jouw zaak kost?
Stuur de beoordeling in. Je krijgt een vast bedrag te horen voordat er iets in gang wordt gezet, en je betaalt alleen als het lukt.